.png)
- На что обратят внимание в первую очередь
- О чем вас точно спросят
- Нестандартные вопросы на собеседовании
За помощью к сиделке обращаются в сложной жизненной ситуации, поэтому первая встреча с потенциальным заказчиком может быть непростой. Недоверие, подозрительность, чрезмерная эмоциональность — к сожалению, столкнуться с этим приходится многим. Мы объясним, как успешно пройти собеседование и получить работу.
На что обратят внимание в первую очередь
Ваш послужной список может быть огромным, но есть моменты, на которые заказчик обратит внимание сразу.
Пунктуальность. Вам нужно прийти на встречу вовремя. Даже если заказчик предлагает прийти «в любое время» или «вечером», уточните, во сколько. Это покажет ваш уровень ответственности — значит, вы точно вовремя придете на работу и не забудете дать подопечному лекарство.
Внешний вид. Не нужно стараться надеть все самое нарядное или идти в салон красоты накануне собеседования, но вы должны быть одеты в чистую, опрятную, удобную одежду, сделать аккуратный маникюр, вымыть волосы. Не курите перед собеседованием и не употребляйте алкоголь, это повод отказать сразу. Сюда же можно отнести жесты: резкость и грубость не привлекут никого.
Речь и манера говорить. Здесь есть один универсальный совет: не перебивать и не повышать голос. В остальном вам придется действовать по ситуации: если предстоит ухаживать за пожилой женщиной, которая очень любит поговорить, она будет рада оказаться в компании словоохотливой сиделки. Хорошо, если речь будет чистой и грамотной, без слов-паразитов.
Физическая сила и выносливость. Родственникам важно, чтобы сиделка могла при необходимости поднять подопечного, перевернуть на кровати, помочь выйти из ванны — все это требует силы. Поэтому хрупким или, напротив, грузным сиделкам лучше сказать о том, что они готовы выполнять сложную работу. Иначе заказчик отдаст предпочтение другому кандидату. Обманывать не нужно, лучше подумайте, действительно ли вы осилите эту нагрузку.
Заинтересованность и участие в разговоре. Заказчика точно насторожит сиделка, которая ничего не спрашивает о своем будущем подопечном или о характере работы. Поэтому обязательно спросите о привычках, интересах, пожеланиях подопечного, о его жизни, о запретных темах для разговора. При этом мало кому из потенциальных заказчиков нужны непрошенные советы об уходе или лечении.
Кстати, не стоит забывать и о простых правилах этикета. Мобильный телефон во время собеседования должен быть отключен, шутки должны быть уместными, мат недопустим (даже если сам заказчик думает иначе).
О чем вас точно спросят
На собеседовании вам расскажут о потенциальном подопечном и зададут ряд вопросов. Приведем примерный список того, о чем заказчик точно поинтересуется.
Какое у вас образование и квалификация? Если у вас есть высшее образование, расскажите о нем подробно — вполне возможно, что оно поможет легче найти общий язык с самим подопечным или его родными. Медицинское образование будет плюсом. Профстандарт «Сиделка (помощник по уходу» требует, чтобы у работника была «профессиональная подготовка по должностям служащих». Ее можно пройти в АБиУС: программа разработана в соответствии с требованиями профстандарта, а после обучения слушатель получает свидетельство о должности служащего государственного образца.
Какой у вас опыт работы и что входило в ваши обязанности? Хорошо, если вы не просто перечислите тех, за кем ухаживали, а расскажете какие-то подробности о них, о формате работы — какие-то детали. Если опыт работы ограничивается уходом за близкими — это тоже хорошо, скажите о нем.
Почему ушли с предыдущего места работы? Здесь лучше не обманывать, а ответить честно, даже если речь идет про сложные отношения с заказчиком или подопечными.
Какие услуги вы можете оказывать? Заранее составьте список всего, что вы умеете. Подробно опишите все, даже то, что кажется вам мелочью. Можете просто показать потенциальному заказчику этот список, чтобы сэкономить время.
Есть ли у вас рекомендации? При увольнении всегда спрашивайте, можно ли обратиться к заказчику за рекомендациями и указать номер телефона.
Есть ли у вас медкнижка или готовы ли вы сдать анализы? Особенно актуален вопрос стал в период пандемии. Это нормальная практика для всех, кто работает с людьми. Так вы обезопасите и клиентов, и себя: вовремя сданные анализы помогут заметить заболевания на ранней стадии.
Перед тем, как идти на собеседование, изучите рынок, пообщайтесь с коллегами, решите, сколько должны стоить ваши услуги, на какие уступки вы готовы пойти. Посмотрите вакансии на разных сайтах, чтобы понять, что может быть важно потенциальному работодателю.
Нестандартные вопросы на собеседовании
Однако стандартными вопросами собеседование может не закончиться. Тем более, если вас нанимают через агентство или вы заранее отправили свое резюме и ответы на большинство вопросов заказчик уже получил. Поэтому подготовьтесь к тому, что во время разговора возникнут и необычные вопросы.
Есть ли у вас хронические заболевания или аллергия? Если таковые имеются, обязательно уточните про прием лекарств и их побочные явления. Никому не захочется нанимать сиделку, которая, например, пьет снотворное и не может ночью подойти к подопечному.
Как вы отнесетесь к тому, что обязанности изменятся? Подопечному может стать лучше или хуже. Это приведет к отказу от услуг сиделки или к усложнению работы. Уточните, что имеет в виду заказчик и честно ответьте на этот вопрос. Если вы готовы на изменения, попросите зафиксировать это в договоре.
Что вы делали в экстренной ситуации? Заказчику важно понимать, как вы будете действовать, если с подопечным что-то случится. Чаще всего единственный верный ответ — вызвать скорую и сообщить родным. Но если вам доводилось оказывать первую помощь или экстренно решать проблему, обязательно сообщите об этом.
Какие у вас жилищные условия? К сожалению, многие заказчики сегодня напуганы историями о сиделках, которые отбирают у пожилых людей жилье и подделывают документы, поэтому не стоит пугаться такого вопроса. Если у вас есть жилье, скажите об этом. Если нет — сообщите о родственниках, друзьях, знакомых, которые могут подтвердить вашу добросовестность.
Как вы относитесь к видеонаблюдению? Опытную сиделку контроль не смутит. Это нормальная практика, тем более, что следить за вами 24/7 никто не будет, да и не факт, что камеры действительно будут. Если же вы начнете нервничать — вам, скорее всего, откажут.
Какие телешоу вы смотрите? А также фильмы, передачи, каналы — все, что чаще всего смотрят пожилые люди. Иногда родственникам важно, чтобы сиделка могла не просто выполнять свои обязанности, но и подружиться с подопечными, иметь общие интересы.
Часто заказчик приглашает сиделку на работу сразу после беседы: первое впечатление играет важную роль. Однако не реже происходит так, что потенциальный заказчик берет паузу, чтобы подумать и не поддаваться эмоциям. Поэтому помните: если вас не пригласили на работу сразу — это еще не отказ.
